DIRIGIR AMB EMOCIONS

Acabo de tornar d'una convenció de vendes de Conselleres de Bellesa d'una important marca de perfums. En sóc el Director Comercial i teníem un enorme repte. La marca acaba de ser comprada per un gegant del sector, una multinacional que opera en 130 estats. A l'estat espanyol implica que una empresa de 200 empleats s'integra a una que en té més de 2000.
Hi ha molts aspectes en joc que tampoc és qüestió d'enumerar, però la meva reflexió d'avui és sobre la capacitat de les empreses de dirigir tenint en compte les emocions de la gent.
Jo sempre he dirigit el meu equip des de l'emoció i el sentiment. Això m'ha permès tenir un contacte molt proper amb tota la gent. Dirigeixo més de 180 persones i em conec el nom i diverses circumstàncies personals de la gran majoria. Això em permet tenir un discurs amb elles molt proper i poder tocar la seva fibra quan cal. Cada vegada que he necessitat un esforç de l'equip, tot ell ha m'ha seguit doncs ha vist que ho demano des de la real necessitat, amb total transparència i des de l'honestedat. Això no s'ha de confondre amb pretendre ser amic de tots els empleats. Puc tenir lligams emocionals amb les persones però totes saben quin és el seu paper i qui és el meu.
El repte d'aquesta reunió era el de mantenir viu l'esperit d'equip en uns moment que tot aquest tracte personalitzat pot acabar per l'absorció que vindrà. La pèrdua d'aquest tracte personal i humà és el que mes trobarem a faltar, uns ja no hi serem (la central de l'empresa es deslocalitza) i altres entraran a formar part d'un magma totalment despersonalitzat.
La mida de les empreses tendeix a créixer per les concentracions, i aquesta concentració es inversament proporcional al grau de motivació de les persones que en formen part. Poques empreses grans poder dir amb orgull que la seva principal preocupació son les persones, MERCADONA n'és un exemple, i l'éxit de MERCADONA indica que la complicitat i compromís de les persones és un factor clau de l'éxit empresarial.
Pel que respecta a la meva reunió crec que amb el meu discurs i la meva presentació, juntament amb la convivència durant 4 dies, vaig injectar energia, vaig transmetre orgull de pertinença i auto confiança com a grup. Les properes setmanes en veurem els resultats, però crec que tindrem un propers mesos bons de vendes tot i la crisi.